시외버스 취소 수수료 · 요일별·출발 전후로 달라지는 공식 기준

시외버스 승차권을 취소하면 언제 취소하느냐에 따라 수수료가 달라집니다. 시외버스 통합예매 공식 이용안내의 예매 변경 및 취소 안내에 적힌 기준만 정리했습니다.

출발 전 취소 수수료

공식 안내의 시외버스 취소수수료 표는 월~목, 금~일·공휴일, 명절(설·추석)로 나눠 기준을 둡니다.

취소 시점	월~목	금~일·공휴일	명절
출발 2일 전	0%	0%	0%
1일 전 ~ 3시간 이전	5%	7.5%	10%
3시간 이전 ~ 출발 전	10%	15%	20%

명절 기준은 설·추석 전전일, 전일, 당일과 다음날에 적용한다고 적혀 있습니다.

출발 후 취소 수수료

출발 후 1시간 이전까지는 40%, 4시간을 넘으면 100%입니다.

출발 후 1시간 초과 ~ 4시간 이전 구간은 해마다 바뀝니다. 공식 안내에는 2025년 5월 1일부터 2026년 4월 30일까지 50%, 2026년 5월 1일부터 60%, 2027년 5월 1일부터 70%를 적용한다고 적혀 있습니다.

수수료가 없는 경우

승차권 발권 시점(예매 후 발권은 제외) 또는 예매 시점 기준 1시간 이내에는 취소수수료를 부과하지 않는다고 안내합니다. 단, 지정차 출발 전에 한합니다.

취소 수수료는 100원 미만을 절사합니다.

취소하는 곳과 환불

시외버스 예매 > 예매조회/취소/변경에서 예매를 조회하고 상세 화면에서 예매취소를 누르면 됩니다.

결제 취소는 신용카드와 체크카드에 따라 3~5일 정도 걸린다고 안내합니다. 수수료가 있으면 그 금액을 뺀 나머지만 결제 취소됩니다.

세 줄 요약

1. 취소 수수료는 요일과 취소 시점에 따라 0%에서 100%까지 달라집니다.
2. 예매 시점 1시간 이내 취소는 수수료가 없습니다(지정차 출발 전).
3. 출발 후 일정 구간 수수료는 해마다 공식 기준이 바뀌니 취소 전에 확인하세요.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 예매만 하고 안 타면 어떻게 되나요?

A1. 공식 안내에는 발권이나 취소를 하지 않고 출발시간이 지나면 부도 취소 수수료가 청구된다고 적혀 있습니다.

Q2. 환불은 언제 들어오나요?

A2. 카드 종류에 따라 3~5일 정도 걸린다고 안내합니다. 이후에는 카드사에 확인하세요.

Q3. 공항버스도 같은 기준인가요?

A3. 서울시 한정면허 공항버스는 별도 표가 있습니다. 같은 공식 페이지에서 확인하세요.