고속버스 환불 방법 · 취소 수수료와 환불되는 카드 확인하기

고속버스 승차권을 취소하면 출발일자 기준으로 취소 수수료가 부과됩니다. 공식 이용안내의 취소 수수료표와 환불 방식을 정리했습니다. 수수료 기준은 바뀔 수 있으니 취소하기 전에 공식 페이지를 다시 확인해 주세요.

공식 예매 안내에는 2025년 5월 1일부터 개정된 취소 수수료표가 있습니다. 월~목, 금~일, 공휴일, 명절(설·추석)로 나뉩니다.

취소 시점	월~목	금~일	공휴일·명절
출발 2일 전	0%	0%	0%
1일 전 ~ 3시간 이전	5%	7.5%	10%
3시간 미만 ~ 출발 전	10%	15%	20%
출발 후 ~ 도착예정시간 이전	26년 5월~27년 4월: 60%	26년 5월~27년 4월: 60%	26년 5월~27년 4월: 60%
도착예정시간 초과	100%	100%	100%

출발 이후부터 도착예정시간까지의 수수료는 2025년 5월~2026년 4월은 50%, 2026년 5월~2027년 4월은 60%, 2027년 5월부터는 70%로 해마다 올라간다고 적혀 있습니다. 명절 기준은 설과 추석 전전일, 전일, 당일, 다음날에 적용됩니다.

출발 당일에 지정차 승차권을 발행했다면 발행 시점부터 1시간 이내에는 취소 수수료가 없다고 안내합니다. 단 지정차 출발 이후에는 발행 시점과 상관없이 수수료가 붙습니다.

예매 내역을 변경할 때는 수수료가 부과되지 않는다고 안내합니다. 시간, 매수, 등급 변경이 출발시간 한 시간 이전에 한 번만 가능하고 일자 변경은 되지 않습니다. 마일리지로 산 승차권은 시간 변경이 안 되어 취소 후 다시 예매해야 합니다.

공식 환불 안내에는 신용카드로 산 승차권은 구입했을 때의 신용카드로 환불된다고 적혀 있습니다. 타인의 카드로 산 승차권은 본인이 환불받을 수 없습니다. 카드 청구와 환불은 결제일에 한꺼번에 정산되고, 구입일과 환불일이 다르면 다음 결제일에 환불될 수도 있다고 합니다.

1. 취소 수수료는 출발일 기준으로 부과되고 출발 2일 전까지는 0%입니다.
2. 예매 변경은 출발 한 시간 전까지 한 번만 가능하며 수수료가 없습니다.
3. 신용카드는 구입한 카드로 환불되고 청구는 결제일에 정산됩니다.

Q1. 환불이 카드에 바로 안 들어와요

A1. 공식 안내에는 카드 청구와 환불이 결제일에 일괄 정산된다고 적혀 있습니다. 결제일 전후의 청구 내역을 확인하세요.

Q2. 다른 사람 카드로 샀는데요

A2. 타인의 신용카드로 구입한 승차권은 본인이 환불받을 수 없다고 안내합니다.

Q3. 명절 수수료는 어떻게 되나요?

A3. 설과 추석 전전일, 전일, 당일, 다음날에 명절 기준이 적용됩니다. 표는 공식 페이지에서 다시 확인하세요.